UDANE RZYMSKIE WAKACJE ZACZYNAJĄ SIĘ U PROFESJONALNEGO OPTYKA Latem klienci planują podróże, kompletują garderobę i inwestują w codzienny komfort. To dobry moment, by wykorzystać jeden z najbardziej niedocenianych momentów sprzedażowych w branży optycznej i pokazać im coś więcej niż sam produkt – poczucie wygody, bezpieczeństwa i niepowtarzalny styl, który sprawdzi się na dowolnych wakacjach. strefa eksperta strefa eksperta strefa eksperta Justyna Skrzypek ekspertka marketingu, szkoleniowiec, właścicielka firmy konsultingowej „Konstelacja marketingu” oraz salonu „Planeta Optyka” w Warszawie Świadomie budując ofertę na lato, jako optyk masz wyjątkową okazję, by nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale też zbudować głębszą relację z klientem, który wróci po więcej (i to szybciej, niż myślisz!). Zacznij od prostego komunikatu zamieszczonego w social mediach: „Przygotuj wzrok na bezpieczne lato i zapewnij sobie i bliskim spokojny wypoczynek. Zapraszamy na coroczny przegląd wzroku i okularów”. A jeśli chcesz wzmocnić skuteczność dotarcia z tą informacją do klientów, możesz rozesłać ją do posiadanej bazy kontaktów, np. w specjalnym przedwakacyjnym mailingu, poprzez wiadomość SMS czy też za pośrednictwem wybranego komunikatora. Dla stałych klientów to idealny moment na przypomnienie o kontroli wzroku, a dla nowych – naturalne wejście do Twojego świata. Przed wyjazdem każdy chce mieć pewność, że wszystko działa bez zarzutu. A dobre widzenie to komfort podróży, bezpieczeństwo i brak niepotrzebnego stresu. W końcu to wakacje! Rozmowa sprzedażowa w klimacie wakacji Pamiętaj, że dla klienta to nie jest tylko „kolejna wizyta”. To inwestycja w spokojny urlop. Dlatego zamień standardową rozmowę w inspirującą konsultację: „Gdzie się Pan/Pani wybiera w tym roku?” „W planach jest plaża, góry czy zwiedzanie?” „Czy zamierza Pan/Pani często prowadzić samochód?” Te pytania nie biorą się z przypadku. Są przemyślanym elementem sprzedaży dopasowanej do okoliczności, skutecznie wzbudzającej konkretną potrzebę, choć bez zbędnego nacisku. W rozmowie podkreśl rzeczy, o których klient być może nie pomyślał, takie jak np.: dynamicznie zmieniające się warunki oświetleniowe latem, w tunelach czy w górach, większa ekspozycja na słońce, zaskakujące zmiany pogody, letnie burze, długie godziny za kierownicą w różnych warunkach atmosferycznych. Dzięki temu możesz naturalnie wprowadzić do rozmowy rozwiązania rozszerzające ofertę podstawową, w tym m.in. inne okulary do czytania na plaży, okulary do uprawiania sportu, soczewki sprawdzające się przy prowadzeniu auta czy okulary płynnie dopasowujące się do różnego natężenia światła. Dzięki tak prowadzonej rozmowie klient poczuje, że jest otoczony opieką, a Ty przestaniesz być wyłącznie sprzedawcą, zyskując rangę eksperta od jego komfortu. Styl, który sprzedaje Latem okulary przeciwsłoneczne to nie tylko element stylizacji, ale przede wszystkim niezbędne narzędzie do ochrony wzroku. Uświadom klientowi trzy kluczowe aspekty: 1. Ochrona Nie chodzi tylko o modę. Filtr UV to absolutna podstawa. Klient musi wiedzieć, że tanie okulary, zakupione w przypadkowym miejscu, mogą bardziej zaszkodzić niż pomóc. Opowiedz, co się dzieje ze źrenicą, kiedy zakładamy okulary z „kraty” lub sieciówki ubraniowej. Takie historie doskonale pobudzają wyobraźnię. 2. Komfort Polaryzacja eliminuje odblaski, co czyni ją idealnym rozwiązaniem na plażę, do uprawiania sportów wodnych czy jazdy samochodem. Fotochrom z kolei gwarantuje komfort widzenia w zmiennych warunkach świetlnych, zmniejsza ryzyko zgubienia okularów (będą przecież cały czas na nosie!) oraz eliminuje konieczność częstego zmieniania opraw. 10
RkJQdWJsaXNoZXIy NDI0NjE=