strefa eksperta strefa eksperta strefa eksperta Czy można spojrzeć na swój wieloletni biznes zupełnie nowymi oczami? Anna Węsierska i Natalia Wysiecka opowiadają o sile rodzinnej tradycji połączonej z odwagą do wdrażania zmian i nowoczesnym podejściem do klienta. To inspirująca lekcja o tym, dlaczego w dynamicznej branży ciągły rozwój nie jest wyborem, lecz koniecznością. Redakcja: Wspólnie prowadzicie salony optyczne. Jak wygląda Wasza codzienna współpraca? Anna Węsierska i Natalia Wysiecka: Od początku działalności pracujemy w oparciu o jasny podział kompetencji. Jedna z nas odpowiada za obszary finansowe, kadrowe i organizacyjne, druga za operacyjne funkcjonowanie salonów – pracownię, zakupy, marketing, standardy obsługi i zaplecze techniczne. Decyzje strategiczne – dotyczące rozwoju czy inwestycji – zawsze podejmujemy wspólnie. I musimy przyznać, że najczęściej w pełni się ze sobą zgadzamy. TRADYCJA Z WIZJĄ NA PRZYSZŁOŚĆ Zdradźcie, skąd bierze się Wasz napęd do działania? A.W. i N.W.: Rozwój traktujemy jako stały element prowadzenia biznesu, nie jako jednorazowe działania. Kontynuujemy rodzinną tradycję i zależy nam, żeby nie tylko utrzymać pozycję firmy, ale systematycznie podnosić standardy, zarówno w zakresie jakości usług, jak i nowoczesnego podejścia do klienta. Motywują nas konkretne efekty: lepsza organizacja pracy, rosnąca satysfakcja klientów, stabilne wyniki. Ważnym potwierdzeniem słuszności obranej drogi jest też docenienie przez Strukturę EKSPERT OPTYK: po raz drugi z rzędu otrzymałyśmy statuetkę „Wizjoner EKSPERT OPTYK". Jak podchodziłyście do wyglądu i układu salonu przed konsultacją VM? A.W. i N.W.: Przy wieloletnim prowadzeniu salonów pewne rozwiązania stają się na tyle oczywiste, że przestajemy je krytycznie oceniać. Nasza uwaga koncentrowała się głównie na jakości badań wzroku, doborze rozwiązań optycznych i merytorycznej obsłudze klienta. Dopiero konsultacja z zewnątrz uświadomiła nam, jak istotny wpływ na Anna Węsierska i Natalia Wysiecka Siostry, właścicielki salonów optycznych OPTYKON w Tczewie. Kontynuują rodzinną tradycję optyczną, konsekwentnie rozwijając biznes i łącząc sprawdzone wartości z nowoczesnym podejściem do klienta. Aktywne członkinie społeczności EKSPERT OPTYK, dwukrotne laureatki tytułu „Wizjoner EKSPERT OPTYK". 60
RkJQdWJsaXNoZXIy NDI0NjE=