strefa eksperta strefa eksperta strefa eksperta Informacje uzyskane od klienta podczas właściwie przeprowadzonego wywiadu (analizy potrzeb) pozwalają nie tylko dobrać idealne szkła progresywne, ale także rozwiać wszelkie wątpliwości i pokazać klientowi realne korzyści płynące z ich stosowania. Pierwszym krokiem w procesie sprzedaży okularów progresywnych jest ustalenie, czy mamy do czynienia z osobą, która nigdy wcześniej nie korzystała z tego rozwiązania, czy też z klientem, który już nosił„progresy”. Każda z tych grup klientów ma inne potrzeby i oczekiwania. Nowy użytkownik – przełamywanie obaw Osoby, które rozważają zakup okularów progresywnych po raz pierwszy, często mają wiele obaw. Najczęściej pojawiające się wątpliwości obrazują poniższe pytania. • Czy dam radę przyzwyczaić się do okularów progresywnych? • Czy będę w stanie swobodnie poruszać się po schodach w tych okularach? • Czy okulary progresywne są warte swojej ceny? Kluczowym zadaniem optyka jest rozwianie tych wątpliwości i zbudowanie u klienta wewnętrznej potrzeby posiadania okularów progresywnych. Poniżej przykładowe pytania, które warto zadać klientowi rozważającemu zakup okularów progresywnych. • Czy ma Pan/Pani trudności z czytaniem drobnego druku, np. menu w restauracji? • Czy odczuwa Pan/Pani dyskomfort przy szybkim przenoszeniu wzroku między obiektami znajdującymi się w bliskiej i dalekiej odległości? Okulary progresywne to najbardziej zaawansowany technologiczne produkt optyczny. Zapewniają one płynne przejście między różnymi odległościami widzenia, eliminując konieczność zmiany okularów korygujących do bliży i do dali. Mimo to wokół tzw. progresów narosło wiele mitów. Dotyczą one m.in. trudności w adaptacji, wysokich kosztów czy ograniczeń związanych z codziennym użytkowaniem okularów progresywnych. Sylwia Piskulska-Grzesik optyczka, przedsiębiorczyni, właścicielka salonu optycznego, trenerka sprzedaży i nowoczesnej obsługi klienta pod marką Optyczne Rewolucje SPRZEDAŻ OKULARÓW PROGRESYWNYCH CZĘŚĆ 1: WYWIAD I ANALIZA POTRZEB 46 Dobra jakość, konkurencyjna cena, design i funkcjonalność – to wszystko znajdziesz w ofercie Vistan. Oprawki okularów korekcyjnych muszą dobrze dopasowywać się do stylu, ale też budować poczucie estetyki. Vistan proponuje szeroką gamę modeli, zwracając uwagę, że oprawki korekcyjne powinny być wygodne, dobrze przylegać do nosa i nie zsuwać się podczas noszenia. Wybór odpowiedniej oprawki może mieć duży wpływ na nasz wygląd i wizerunek, dlatego Vistan podkreśla różnorodność swojej oferty.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDI0NjE=